Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek Kézai András E.V. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) mint szolgáltató által üzemeltetett refluxgyogymatrac.hu weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) (Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban: „Fél” vagy „Felek”) általi használatára vonatkoznak.

 

1. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató reflux megelőzésére és kezelésére szolgáló matracemelőket és kapcsolódó termékeket értékesít (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”). (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”).

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, az alanyi adómentesség miatt mentes az ÁFA alól (a vásárlásról alanyi adómentes (AAM), 0% ÁFÁ-t tartalmazó számlát állítunk ki).

 

2. Elérhetőség és adatok

A Szolgáltató adatai:

név: Kézai András E.V..;
székhely: 1021, Budapest Széher út 26/a
nyilvántartási szám: 58726284
adószám: 48395847-1-41;
elérhetőség (email): info@refluxgyogymatrac.hu.

 

3. A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások köre

A Honlap különféle menüpontjai, funkciói többféle szolgáltatást kínálnak az Ügyfélnek:

• Kapcsolat: a személyes adatok megadásával az Ügyfél lehetővé teszi, hogy kérdései és kérései a Szolgáltatóhoz eljussanak, és azokra választ, felvilágosítást adjon az Ügyfélnek a megadott elérhetőségein.;

• Hírlevél: az Ügyfél a feliratkozással a személyes adatait és igényeit eljuttatja a Szolgáltatóhoz, aki a megadott elérhetőségeken értesíti az Ügyfelet az aktuális ajánlatokról, és az Ügyfél igényeinek kielégítési lehetőségeiről. A Szolgáltató ezen a csatornán értesíti Ügyfeleit a termékfejlesztésekről, bemutatókról és rendezvényekről is.;

• Rendelés: az Ügyfél a rendelés leadásakor megadott személyes adataival lehetővé teszi a rendelés teljesítését (beleértve a kiszállítást és számlázást is). A rendelés leadásakor / ezt követően kerül sor a fizetésre, majd a Termékek kiszállítására, átvételére, továbbá az egyedi igények kielégítésére. A kiszállítást futárszolgálatok, az Szolgáltató maga, vagy a gyártó is végezheti(a továbbiakban: „Szállítási szolgáltatók”).

 

4. A rendelés, szerződéskötés menete

 Az Ügyfél a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva a kosárba helyezi. A kosárban lévő termékeket a rendelési folyamat során bármikor módosíthatja, törölheti a kosár oldalon. Amint az Ügyfél úgy dönt, hogy szeretné megrendelni a kiválasztott terméket, termékeket, a „Pénztár” vagy a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a pénztár vagy másnéven checkout oldalon meg kell adnia a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, választania kell szállítási és fizetési módot.

Amennyiben az Ügyfél rendelkezik kedvezménykuponnal vagy ajándékutalvány kóddal, a Pénztár oldalon a kuponkód mezőbe beírva tudja érvényesíteni. Beváltás esetén a kosárba helyezett termékek árát csökkenti a vásárlási utalvány. Ha a webshopban elérhető vásárlási limithez kötött „ingyenes szállítás” akció, abban az esetben a minimális vásárlási összegbe nem tartozik bele a felhasznált utalvány értéke.

A Pénztár (Checkout) oldalon a rendelés elküldése előtt az Ügyfélnek kötelezően meg kell adnia a számlázási adatait (Keresztnév, Vezetéknév, Irányítószám, Város, Utca, Házszám, Egyéb címadatok (Emelet, Lépcsőház, Lakás, stb.), Telefonszám, E-mail cím, valamint ha az Ügyfél cégként vásárol, a Cégnév és Adószám mezők is kötelezően kitöltendők.

Amennyiben az Ügyfél házhozszállítással rendel és ha nem egyezik a számlázási címmel a szállítási cím, meg kell adnia, a „Szállítás másik címre” jelölőnégyzetet be kell pipálnia és ki kell töltenie a szállítási adatokat (Keresztnév, Vezetéknév, Irányítószám, Város, Utca, Házszám, Egyéb címadatok (Emelet, Lépcsőház, Lakás, stb.). Opcionálisan az Ügyfél megjegyzést is megadhat, amivel pontosíthatja a szállítási címet (pl. csengő száma), de a kiszállítás kívánt időpontját ebben a mezőben nem tudja kérni, ezt az Ügyfél a futárszolgálattal egyeztetheti, a Szolgáltatótól függetlenül.

Az Ügyfél csak magyarországi szállítási címet, számlázási címet adhat meg, a Szolgáltató Magyarországon kívüli címre nem teljesít rendelést.

Az Ügyfélnek továbbá választania kell fizetési módot, fizethet bankkártyával online a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül, közvetlen banki átutalással, illetve rendelési igényét leadva, számlát megkapva banki utalással.

Fizetési és szállítási opciók választása esetén a rendszer automatikusan, részletesen jelzi a költségeket és jól láthatóan összesíti, jelzi a fizetendő végösszeget. Ezen kívül más költség nem merül fel, az itt látható díjat kell az Ügyfélnek kifizetnie.

A számlázási és szállítási adatok megadása, valamint szállítási- és fizetési módok kiválasztása után a az „Elfogadom a következőket: Használati feltételeket” mellett szereplő jelölőnégyzetbe való kattintással  az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-t és az Adatkezelési tájékoztatót és – a választott fizetési módtól függően megjelenő – a „A rendelés leadása és elküldése” vagy „Tovább a fizetésre” gombra kattintva elküldi a megrendelését a Szolgáltató felé. Ezzel az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tesz, és tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

A megrendelés elküldése előtt az Ügyfélnek lehetősége van módosítani a megrendelést: a Kosár oldalon a vásárolni kívánt termékek számát módosíthatja vagy törölheti őket a kosarából, a Pénztár/Checkout oldalon módosíthatja a számlázással és szállítással kapcsolatos összes paramétert. A megrendelés elküldése után az Ügyfél által rosszul megadott adatok miatt a Szolgáltató nem vállal felelősséget, az emiatt esetlegesen felmerülő költségek az Ügyfélt terhelik.

A Szolgáltató köteles a megrendelés megérkezését az Ügyfél felé elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 96 órán belül visszaigazolni.

A megkötendő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar.

A Honlapon leadott rendelés után a Szolgáltató automata e-mailt küld az Ügyfélnek a megrendelés megérkezéséről. Ha az email nem érkezik meg 10 percen belül, a Szolgáltató javasolja az Ügyfélnek a levelezőrendszerének spam mappáját is átnézni.

Az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással a Szolgáltató még nem fogadja el a megrendelést, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés Szolgáltatóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Szolgáltató nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

 

5. A teljesítés menete

A Termék vagy Szolgáltatás árára vonatkozó elírásokért, téves készletinformációkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, azok téves feltüntetése esetén nem köteles a szerződést teljesíteni. Ebben az esetben a Szolgáltató az Ügyfél által kifizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.

Fizetés

A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) az Ügyfél előzetes banki utalással, biztonságos internetes bankkártyás fizetéssel, illetve a futárnak történő készpénzes fizetéssel teljesítheti (utánvét).

Ha az Ügyfél az előzetes banki utalást választja, vállalja, hogy 1 munkanapon belül átutalja a rendelés végösszegét az alábbi bankszámlaszámra:

Számlatulajdonos neve: Kézai András
Számlavezető Bank: Unicredit Bank
Számlaszám: 10918001-00000075-78280001

Ha az Ügyfél az internetes bankkártyás fizetést választja, vállalja, hogy 1 munkanapon belül a rendelés végösszegét kifizeti online a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

A banki utalás és az internetes bankkártyás fizetés esetén, a fizetés teljesítése után a Szolgáltató megkezdi az áru összekészítését.

Számlázás

A fizetés teljesülése után (banki utalás és az internetes bankkártyás fizetés esetén általában 1-2 munkanapon belül), azaz miután a Szolgáltató részére megérkezik a rendelés ellenértéke, elektronikus számlát állít ki az Ügyfél részére és e-mailben elküldi az Ügyfél által megadott e-mail címre.

Szállítás

Jelenleg az ország egész területén 5000ft-os szállítási díjat számít fel.

A Szolgáltató csak Magyarország határain belül teljesít rendelést.

Szállítási szolgáltatók:

Az Ügyfél köteles előre tájékozódni az általa választott szállítási szolgáltató weboldalán a fizetési lehetőségekről és a csomagátvételi határidőkről. Amennyiben az Ügyfél a szállítási szolgáltató által megadott határidőn belül nem veszi át a rendelését és újrapostázást kér, a Szolgáltató az újbóli postázásra a postázási módnak megfelelő díjat számít fel, abban az esetben is, ha az első postázás ingyenes volt.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szállítási szolgáltatók által küldött e-mailek, SMS-ek, hívások fogadásával kapcsolatos problémákért.

 

6. A fogyasztó elállási- és felmondási joga

Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. §-a értelmében az online boltban vásárolt termékek tekintetében.

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amit

• termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától,

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.

Ha a fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni emailben az alábbi címre:  info@refluxgyogymatrac.hu .

A visszatérítés feltétele a hibátlan állapotú termék visszaküldése.

 

6.1 Nyilatkozat

Az elállási- és felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a fentiek szerint meghatározott határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére e-mailben az info@refluxgyogymatrac.hu címre. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a nyilatkozat megérkezését.

6.2 Visszatérítés

Ha a fogyasztó a fenti szabályoknak megfelelően eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

A Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget átutalással téríti vissza, a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

A visszatérítés feltétele a hibátlan állapotú termék visszaküldése.

Átutalás esetén a Szolgáltató kizárólag magyarországi bankszámlaszámra téríti vissza az összeget.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

A szállítási költség (kivéve: amennyiben a termék ingyenesen került kiszállításra) abban az esetben kerül visszatérítésre, ha a rendelésben lévő valamennyi termék visszavételre, illetve visszaküldésre kerül, és azok megfelelnek a visszavételi feltételeknek (új állapotú, használatlan, mosatlan, eredeti csomagolással, címkével együtt).

Ha a megvásárolt termékhez ajándék járt, a vásárlástól való elállás esetén a fogyasztó köteles az ajándékot is visszaszolgáltatni a Szolgáltatónak.

Amennyiben a rendelés leadásakor meghatározott összegű vagy százalékú kedvezményre jogosító kupon került felhasználásra, részleges visszaküldés esetén a kupon értéke levonásra kerül a visszatérítendő összegből. A teljes megrendelés visszaküldése estén a kifizetett végösszeg kerül visszatérítésre.

6.3 Termék visszaküldése

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 5 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A fogyasztó köteles hasonló alapossággal becsomagolnia a visszaküldött termékeket, ahogyan hozzá érkezett, törekedve arra, hogy szállítás során a termék biztonságban legyen.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Szolgáltatónak az utánvéttel, portósan, tértivevénnyel, ajánlottan visszaküldött csomagot, valamint az előre nem jelzett és visszaigazolatlan csomagot nem áll módjában átvenni.

6.4 Arányos díjfizetés

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni.

A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

A fogyasztó a felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha a teljesítés 14 napon belüli megkezdéséhez adott belegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a felmondási jogát.

6.5 Kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási- és felmondási jogát:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

4. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

5. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

6. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

7. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

8. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási- és felmondási jogát.

 

7. Át nem vett csomagok

A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy amennyiben a megrendelt terméket – anélkül, hogy jogszabály alapján fennálló elállási szándékát közölné – nem veszi át, úgy azzal szerződésszegést követ el.

Az Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult vele szemben érvényesíteni az Ügyfél szerződésszegése következtében felmerült költségeket (pl. szállítási, csomagolási, fuvarozási, tárolási vagy egyéb felmerülő költség), ahol a jogalap szerződésszegési kötbér.